Comisiones Obreras del País Valenciano | 12 marzo 2026.

El personal del 112 se moviliza para reclamar la profesionalización y un convenio propio

    La plantilla del servicio de respuesta telefónica urgente en la Comunidad Valenciana ha reivindicado condiciones laborales dignas, una revalorización de los salarios y la profesionalización como personal de emergencias. La concentración realizada ante el Centro de Coordinación de Emergencia en l’Eliana se enmarca en la celebración del Día Europeo del 112.

    11/02/2026.
    Concentración ante el Centro de Coordinación de Emergencia de la Eliana

    Concentración ante el Centro de Coordinación de Emergencia de la Eliana

    El 112 es el primer eslabón en la gestión de la emergencia, su personal asegura la adaptación a los protocolos establecidos y la excelencia en el desempeño de su función, puesto que son conscientes de la importancia de su labor en situaciones en las que cada segundo cuenta. Sin embargo, manifiestan no sentirse valorados pese a llevar a cabo una labor tan relevante para la sociedad.

    El servicio está operativo 24 horas al día durante todos los días del año y atendiendo llamadas en los idiomas oficiales y cooficiales además de inglés, francés y alemán para garantizar la atención de las llamadas de emergencias de quienes en momentos críticos necesitan la ayuda de cualquiera de los cuerpos de emergencia.

    La carga psicológica extraordinaria y continuada a la que se somete el personal del servicio se refleja en el elevado porcentaje de absentismo, situación que, de manera directa o indirecta puede llegar a influir en la gestión de la emergencia.

    En los últimos años las desgracias han marcado a la ciudadanía valenciana y, de manera muy directa, a los trabajadores y trabajadoras del 112. La plantilla lamenta que en muchos casos se han visto señalados de forma cruel e injusta, no solo por la sociedad sino también por cargos políticos que, en muchos casos “lejos de apoyarnos se desmarcan, añadiendo una presión innecesaria a un servicio ya de por sí en continua tensión” denuncian.

    A estas condiciones que afectan directamente al estado físico y anímico del personal hay que añadir las económicas ya que el sueldo permanece congelado desde hace diez años, una situación crítica agravada por la corriente alcista de los precios en bienes de consumo básico. Una pérdida de poder adquisitivo inversamente proporcional a la carga de trabajo a la que se ve sometida y que se ha visto incrementada por distintas situaciones y el aumento de visitantes en periodo estival.

    Esta situación lleva al personal del servicio a exigir unas condiciones laborales dignas de aplicación inmediata “no podemos estar supeditados a que las mejoras puedan llegar o no, cada cuatro años, con cada nuevo pliego de condiciones” denuncian.

    Por todo ello la reivindicación principal es la profesionalización del personal del 112 como parte de los cuerpos de emergencias y como personal esencial, seguida de mejoras notables en las condiciones laborales, y que va más allá de lo económico. La tercera demanda irrenunciable es un convenio diferente al del Tele marketing que actualmente regula sus condiciones, ya que no ven el encaje del servicio.

    “Necesitamos un convenio propio que recoja nuestra realidad y las particularidades de nuestro trabajo diario, esto es algo que históricamente se ha demandado y para lo que estamos trabajando y necesitamos impulsar” concluyen.

    Audios asociados

    Ximo Arregui, seccción sindical CCOO en el 112 CV